Política de Privacidade

1. Introdução

A Folguedo, com sede na Rua Carlos Gomes 289, Dois de Julho, Salvador, BA 40060-330, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no âmbito de suas atividades de organização de programas de viagem para o Carnaval de Salvador. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular de dados.

Ao entrar em contato conosco ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos descritos neste documento. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Informações sobre a viagem: datas, número de pessoas e preferências de programa
• Dados de navegação coletados por cookies (veja nossa Política de Cookies)

Não coletamos documentos de identidade, dados de pagamento diretamente em nosso site, nem informações sensíveis sem base legal específica.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder às solicitações de contato e elaborar propostas de programa
• Planejar e executar os programas contratados
• Negociar posições em blocos e camarotes em nome do cliente
• Comunicar informações relevantes sobre a viagem
• Melhorar nossos serviços com base em feedbacks recebidos

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato: dados necessários para a prestação dos serviços contratados
• Consentimento: dados fornecidos voluntariamente por meio do formulário de contato
• Legítimo interesse: comunicações relacionadas ao andamento do programa

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com:

• Fornecedores de hospedagem, quando necessário para a reserva em nome do cliente
• Blocos e organizadores de camarotes, para negociação de posições
• Prestadores de transporte envolvidos nos transfers

Esses compartilhamentos são realizados apenas para a execução do programa contratado e em volume mínimo necessário.

6. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à execução do contrato e por até 5 (cinco) anos após o encerramento do programa, para fins de cumprimento de obrigações legais. Dados de contato de prospects (não convertidos em clientes) são mantidos por até 12 meses a partir do primeiro contato.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Comunicações realizadas por canais seguros (e-mail com TLS)
• Acesso aos dados restrito à equipe diretamente envolvida no programa
• Não armazenamento de dados de pagamento em sistemas próprios

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de uso. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação dos dados (quando não houver base legal para retenção)
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento para o tratamento
• Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando-se e descrevendo o pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

11. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, tomaremos providências para sua eliminação.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de atualização constará sempre no topo do documento. O uso continuado dos nossos serviços após uma alteração implica a aceitação da nova versão.

13. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Carlos Gomes 289, Dois de Julho, Salvador, BA 40060-330